top of page

Privacyverklaring

​

TouchPulse Technologies VOF, gevestigd aan Ploegstraat 16, 4835 AJ, Breda, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

​

Contactgegevens:
Website: https://www.touchpulse.nl
Adres: Ploegstraat 16, 4835 AJ, Breda, Nederland
Telefoonnummer: +31 620309539
Functionaris Gegevensbescherming (FG): Sjoerd van de Goor
E-mailadres: privacy@touchpulse.nl

​

Persoonsgegevens die wij verwerken


TouchPulse Technologies VOF verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de gegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld via profielen, e-mails of telefoongesprekken)

  • Locatiegegevens

  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website

  • Internetbrowser- en apparaattype-informatie

​

Hoe wij gegevens verwerken


Binnen TouchPulse: Gegevens worden handmatig en intern verwerkt, doorgaans op anonieme basis. Uitzondering: Indien je expliciet toestemming hebt gegeven om gebruiksgegevens te koppelen aan persoonsgegevens in de app, kunnen andere medewerkers van TouchPulse deze gegevens combineren om gebruikerspatronen te analyseren en de dienstverlening te verbeteren.


Google-diensten: Wij maken gebruik van diverse Google-diensten voor veilige opslag en verwerking van gegevens:

  • Google Drive: Voor veilige opslag van documenten. Google verklaart dat deze gegevens niet kunnen worden ingezien of gebruikt door Google.

  • Google Firebase: Voor app-gegevensopslag. Firebase biedt versleuteling volgens de Advanced Encryption Standard (AES-256).

  • Google Gemini: Gebruikt voor het verbeteren van de gebruikerservaring. Data wordt niet ingezien of gebruikt door Google voor andere doeleinden.

  • Google Analytics: Voor anonieme analyse van website-activiteit. IP-adressen worden geanonimiseerd om privacy te waarborgen.

  • Google Maps: Gebruikt voor routeplanning in de app. Gegevens over jouw routes worden niet ingezien door Google.

  • Google Cloud Services: Voor schaalbare verwerking van gegevens met dezelfde waarborgen voor beveiliging en versleuteling.
    Wix en klantrelatiesoftware:

  • Wix: Onze website draait op Wix, dat gegevens zoals browse-activiteit en cookies verwerkt om functionaliteit en beveiliging te garanderen. Zie de Privacyverklaring van Wix.

  • HubSpot (CRM): Wij gebruiken HubSpot voor klantbeheer en marketing. HubSpot verwerkt gegevens volgens de AVG. Zie de Privacyverklaring van HubSpot.

​

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens


Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Indien je vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming, neem dan contact op via privacy@touchpulse.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

​

Doeleinden van verwerking


TouchPulse Technologies VOF verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het aanmaken en beheren van accounts

  • Het analyseren van gedrag op de website en app om diensten te verbeteren

  • Het verwerken van betalingen

  • Het verzenden van nieuwsbrieven (met jouw toestemming)

  • Het informeren over wijzigingen in onze diensten

  • Het bieden van klantenservice

​

Geautomatiseerde besluitvorming


Onze Navis-app gebruikt geautomatiseerde systemen om aanbevelingen te doen en de ervaring te personaliseren, bijvoorbeeld door routevoorkeuren te analyseren. Als je bezwaar hebt tegen geautomatiseerde besluitvorming, neem contact met ons op via privacy@touchpulse.nl.

Bewaartermijnen


Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Voorbeelden:

  • Accountinformatie: Totdat het account wordt verwijderd

  • Factureringsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Analytische gegevens: 2 jaar

​

Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten:

  • Inzage: Vraag een kopie van jouw persoonsgegevens op

  • Correctie: Corrigeer onjuiste gegevens

  • Verwijdering: Verzoek om verwijdering van gegevens

  • Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking of geautomatiseerde besluitvorming

  • Overdraagbaarheid: Ontvang jouw gegevens in een overdraagbaar formaat

  • Intrekking van toestemming: Trek toestemming in voor verdere verwerking
    Stuur verzoeken naar privacy@touchpulse.nl. Voor verificatie kunnen wij vragen om een kopie van jouw ID (met gevoelige informatie onleesbaar gemaakt).

​

Beveiligingsmaatregelen


Wij nemen passende maatregelen om gegevens te beveiligen:

  • Alle Google-accounts zijn beveiligd met tweefactorauthenticatie (2FA)

  • Gegevens worden versleuteld opgeslagen met AES-256

  • Gegevens worden via beveiligde HTTPS-verbindingen verstuurd

Delen van gegevens
Gegevens worden alleen gedeeld met:

  • Serviceproviders zoals Wix, HubSpot en Google voor functionaliteit

  • Wettelijke autoriteiten indien vereist

​

Klachten
Als je zorgen hebt over onze gegevensverwerking, kun je:

TouchPulse Technologies VOF zet zich in voor de bescherming van jouw privacy.

 

bottom of page