गोपनीयता वक्तव्य (Privacy Statement)

प्रभावी तिथि: 28 मई 2025
संस्करण: 1.0

TouchPulse Technologies में, आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह वक्तव्य बताता है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, क्यों एकत्र करते हैं, और उसे सुरक्षित कैसे रखते हैं।

हम कौन हैं

TouchPulse Technologies VOF
Ploegstraat 16, 4835 AJ, Breda, Netherlands

संपर्क करें:
touchpulse.nl
privacy@touchpulse.nl
+31 620309539

डेटा प्रोटेक्शन ऑफिसर (DPO):
Sjoerd van de Goor – sjoerd@touchpulse.nl

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

जब आप हमारी वेबसाइट, ऐप या सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्न डेटा एकत्र कर सकते हैं:

• मूल जानकारी: नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल, जन्म तिथि

• भुगतान विवरण: IBAN या बैंक खाता नंबर (बिलिंग हेतु)

• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र, डिवाइस जानकारी, लोकेशन डेटा

• उपयोग डेटा: आप हमारी वेबसाइट/ऐप का कैसे उपयोग करते हैं (जैसे क्लिक पाथ)

• आप द्वारा साझा की गई जानकारी: ईमेल, फ़ॉर्म या फ़ोन के माध्यम से दी गई जानकारी

हम 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का डेटा माता-पिता/अभिभावक की सहमति के बिना जानबूझकर एकत्र नहीं करते। यदि ऐसा अनजाने में हो गया हो, तो हमें ईमेल करें और हम इसे हटा देंगे।

हम आपका डेटा क्यों उपयोग करते हैं

हम आपका डेटा इन उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:

• आपका अकाउंट बनाना और प्रबंधित करना

• सेवाएँ और समर्थन प्रदान करना

• भुगतान संसाधित करना और इनवॉइस भेजना

• न्यूज़लेटर और अपडेट भेजना (केवल आपकी सहमति से)

• हमारी वेबसाइट, ऐप और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना

• कानूनी दायित्वों (जैसे टैक्स रिपोर्टिंग) को पूरा करना

• ऐप में आपका अनुभव व्यक्तिगत बनाना (उदा., Navis में रूट्स)

आपका डेटा हम किनके साथ साझा करते हैं

हम केवल आवश्यकता पड़ने पर विश्वसनीय साझेदारों के साथ डेटा साझा करते हैं:

• Google (Drive, Firebase, Gemini, Analytics, Maps, Cloud): स्टोरेज, एनालिटिक्स और ऐप कार्यक्षमता (IP अनामिक)

• Wix: हमारी वेबसाइट का सुरक्षित होस्टिंग

• HubSpot: CRM और मार्केटिंग (पूर्णतः GDPR-अनुरूप)

हमने उपयुक्त समझौते किए हैं ताकि आपका डेटा सुरक्षित रहे।

कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम वेबसाइट के बेहतर कामकाज और उपयोग विश्लेषण के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं।
आप साइट पर आते समय कुकीज़ के लिए “हाँ” या “ना” चुन सकते हैं, और किसी भी समय अपने ब्राउज़र में उन्हें बंद कर सकते हैं।

कुकीज़ के बारे में और जानें ›

स्वचालित निर्णय (Automated Decisions)

हमारा ऐप रूट्स को स्वचालित रूप से व्यक्तिगत कर सकता है, पर ये निर्णय परीक्षणित और सुरक्षित होते हैं तथा इनके कानूनी परिणाम नहीं होते। आप इससे बाहर निकल सकते हैं — बस privacy@touchpulse.nl पर ईमेल करें।

हम आपका डेटा कब तक रखते हैं

• अकाउंट जानकारी: जब तक आप अपना अकाउंट नहीं हटाते

• बिलिंग डेटा: 7 वर्ष (कानून के अनुसार)

• एनालिटिक्स डेटा: 2 वर्ष

• सपोर्ट संदेश: अंतिम संपर्क के 1 वर्ष बाद

आपके अधिकार

आप अपने डेटा पर नियंत्रण रखते हैं। आप:

• अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं

• उसे सुधारने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं

• कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकते हैं

• दी गई सहमति वापस ले सकते हैं

• अपना डेटा अपने पास या किसी अन्य प्रोवाइडर को भेजने के लिए कह सकते हैं

कृपया अपने अनुरोध privacy@touchpulse.nl पर भेजें। आपकी पहचान की पुष्टि हेतु हम ID माँग सकते हैं (BSN, MRZ और फ़ोटो को काला/छिपा कर भेजें)।

हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं

• डेटा एन्क्रिप्शन (AES-256)

• सिक्योर HTTPS कनेक्शन

• टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन

• कड़ी आंतरिक एक्सेस कंट्रोल्स

चिंताएँ या शिकायतें

हमें privacy@touchpulse.nl पर ईमेल करें — हम शीघ्र उत्तर देंगे।
आवश्यकता होने पर, आप Dutch Data Protection Authority से भी संपर्क कर सकते हैं: autoriteitpersoonsgegevens.nl

हमारा वादा

हम आपके डेटा को सुरक्षित, पारदर्शी और आपके नियंत्रण में रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।