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Declaración de Privacidad


TouchPulse Technologies VOF, ubicada en Ploegstraat 16, 4835 AJ, Breda, Países Bajos, es responsable del tratamiento de los datos personales según lo descrito en esta declaración de privacidad.

Información de Contacto
Sitio web: https://www.touchpulse.nl
Dirección: Ploegstraat 16, 4835 AJ, Breda, Países Bajos
Teléfono: +31 620309539
Responsable de Protección de Datos (DPO): Sjoerd van de Goor
Correo electrónico: privacy@touchpulse.nl

Datos Personales que Procesamos
TouchPulse Technologies VOF procesa tus datos personales porque utilizas nuestros servicios y/o porque proporcionas esta información de forma directa. A continuación, se presenta una lista de los datos que procesamos:

  • Nombre y apellido

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Otros datos personales proporcionados activamente (por ejemplo, en perfiles, correos electrónicos o llamadas telefónicas)

  • Datos de ubicación

  • Información sobre tus actividades en nuestro sitio web

  • Información del navegador y tipo de dispositivo

Cómo Procesamos los Datos
Dentro de TouchPulse: Los datos se procesan manualmente de forma interna y, en general, de manera anónima. Excepción: Si has dado permiso explícito para vincular los datos de uso con datos personales en la app, ciertos empleados pueden combinar esta información para analizar patrones de uso y mejorar el servicio.

Servicios de Google: Utilizamos varios servicios de Google para almacenar y procesar datos de forma segura:

  • Google Drive: Para el almacenamiento seguro de documentos. Google garantiza que los datos no serán accedidos ni utilizados por ellos.

  • Google Firebase: Para almacenamiento de datos de la app con cifrado AES-256.

  • Google Gemini: Mejora la experiencia del usuario sin acceder ni utilizar los datos para otros fines.

  • Google Analytics: Para el análisis anónimo de actividad en el sitio web. Las direcciones IP se anonimizan para proteger la privacidad.

  • Google Maps: Para la planificación de rutas en la app, garantizando que Google no accede a tus rutas.

  • Google Cloud Services: Procesamiento escalable de datos con estándares de cifrado y seguridad.

Wix y Software CRM:

  • Wix: Nuestro sitio web está alojado en Wix, que procesa datos como actividad de navegación y cookies para garantizar funcionalidad y seguridad. Consulta la Política de Privacidad de Wix para más información.

  • HubSpot: Utilizamos HubSpot para gestión de relaciones con clientes y marketing. HubSpot procesa datos en conformidad con el RGPD. Consulta la Política de Privacidad de HubSpot para más detalles.

Datos Personales Especiales y/o Sensibles
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años, salvo que tengan el consentimiento de sus padres o tutores. Recomendamos a los padres supervisar las actividades en línea de sus hijos. Si crees que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, por favor contáctanos en privacy@touchpulse.nl para eliminar esta información.

Propósito del Tratamiento de Datos
TouchPulse Technologies VOF procesa tus datos para los siguientes fines:

  • Crear y gestionar cuentas

  • Analizar el comportamiento en el sitio web y la app para mejorar los servicios

  • Procesar pagos

  • Enviar boletines informativos (con tu consentimiento)

  • Informar sobre cambios en nuestros servicios

  • Proporcionar atención al cliente

Toma de Decisiones Automatizada
Nuestra app Navis utiliza sistemas automatizados para hacer recomendaciones y personalizar la experiencia, como analizar preferencias de rutas. Si te opones a la toma de decisiones automatizada, contáctanos en privacy@touchpulse.nl.

Períodos de Retención
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. Ejemplos:

  • Información de la cuenta: Retenida hasta que la cuenta sea eliminada.

  • Datos de facturación: Retenidos por 7 años (obligación legal).

  • Datos analíticos: Retenidos por 2 años.

Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.

  • Corrección: Corregir datos inexactos.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Oposición: Oponerte al procesamiento de datos o a decisiones automatizadas.

  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato portátil.

  • Retirar Consentimiento: Revocar el consentimiento para el procesamiento adicional.
    Envía tus solicitudes a privacy@touchpulse.nl. Para verificar tu identidad, podemos solicitar una copia de tu identificación (con información sensible oculta).

Medidas de Seguridad
Damos prioridad a la seguridad de tus datos e implementamos las siguientes medidas:

  • Todas las cuentas de Google están protegidas con autenticación de dos factores (2FA).

  • Los datos están cifrados con AES-256.

  • La transferencia de datos se realiza mediante conexiones HTTPS seguras.

Compartición de Datos
Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios como Wix, HubSpot y Google para garantizar la funcionalidad.

  • Autoridades legales cuando la ley lo exija.

Quejas
Si tienes preocupaciones sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puedes:

  • Contactarnos en privacy@touchpulse.nl.

  • Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).

TouchPulse Technologies VOF se compromete a proteger tu privacidad.

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